Legal

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Grupo Nortea Solutions (en adelante, "NORTEA"), con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable. Contacto: contactogruponortea@gmail.com, teléfono +52 656 575 6320.

2. Datos personales que recabamos

Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y medio de contacto preferido.
Datos del negocio: nombre comercial, giro, requerimientos y enlaces de referencia que nos compartas.
Datos de agenda: fecha y hora de citas y notas que incluyas.
Programas de lealtad: nombre del titular, número de cliente, puntos, visitas y sellos.
Conversaciones con el Asistente Virtual y los datos que decidas escribir en ellas.
Datos de navegación agregados (páginas visitadas y botones utilizados), sin identificarte personalmente.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en mensajes o formularios. Los pagos, cuando existan, se procesan por un proveedor externo certificado; NORTEA no almacena datos de tarjetas.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación contigo:

Atender solicitudes de asesoría, cotizaciones y contrataciones.
Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.
Prestar los servicios contratados y darles seguimiento.
Operar tarjetas de lealtad digitales.
Responder consultas mediante el Asistente Virtual y canalizarlas con una persona.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

Finalidades secundarias, no necesarias:

Enviarte información de nuevos servicios o promociones.
Elaborar estadísticas para mejorar nuestro sitio y servicios.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a contactogruponortea@gmail.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios.

4. Transferencias y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar, nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados por cuenta de NORTEA (alojamiento y base de datos en la nube, servicios de inteligencia artificial, mensajería y, en su caso, procesamiento de pagos), quienes están obligados a tratarlos con confidencialidad y solo para los fines aquí descritos. Algunos de estos proveedores pueden ubicarse fuera de México. Solo realizaremos transferencias sin tu consentimiento en los casos previstos por la ley, como requerimientos de autoridad competente.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a contactogruponortea@gmail.com indicando: tu nombre y un medio para responderte; copia de una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que acredite la representación); la descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados; y cualquier documento que facilite localizarlos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de proceder, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. La atención es gratuita; solo podrían cobrarse gastos de envío o reproducción cuando la ley lo permita.

6. Limitación del uso o divulgación

Puedes pedirnos en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a contactogruponortea@gmail.com o respondiendo "BAJA" a nuestros mensajes. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

7. Tecnologías de rastreo

No usamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros. Usamos almacenamiento local del navegador únicamente para mantener la sesión del panel y el funcionamiento del Asistente Virtual, y un registro interno de eventos (por ejemplo, clics en WhatsApp) que no incluye tu nombre, correo ni teléfono. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: conexiones cifradas, accesos restringidos por rol, separación de información entre clientes y registros de auditoría. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables; después se eliminan o anonimizan.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.

10. Cambios al aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.